Les produits Pioneer qui sont importés et distribués aux États-Unis et au Canada par quiconque autre que Pioneer Electronics (USA) Inc. sont des produits du « marché gris » conçus et distribués pour être utilisés dans d'autres régions. Les modèles du marché gris peuvent être offerts par les détaillants en ligne et les détaillants traditionnels et peuvent avoir des numéros de modèle similaires à ceux indiqués sur usa.pioneer. Un détaillant non autorisé peut indiquer que le produit est couvert par la propre garantie du détaillant ou le décrire comme un modèle « Importation », « Mondial » ou « International ».

Les produits du marché gris peuvent ne pas être certifiés UL, FCC ou Innovation, Sciences et Développement économique Canada, ne pas répondre aux spécifications de Pioneer pour l'Amérique du Nord, ou ne pas fonctionner comme prévu. De plus, certains produits annoncés comme étant authentiques ou du marché gris peuvent être contrefaits.

La garantie limitée de Pioneer Electronics (USA) Inc. s'applique uniquement aux produits Pioneer distribués par nous et achetés auprès de nos revendeurs Pioneer autorisés aux États-Unis et au Canada. Pioneer Electronics (USA) Inc. n'offre pas de service/réparation ou de support client pour les modèles du marché gris.