Service de réparation et de garantie

Si vous ne pouvez pas apporter personnellement l’appareil à l’une de ces sociétés de service, nous vous suggérons de l’expédier à l’emplacement le plus proche de chez vous. Emballez soigneusement le produit, en utilisant le carton d’origine ou une boîte tout aussi solide, ainsi qu’un emballage interne adéquat pour minimiser les risques de dommages pendant le transport. Expédiez le produit à la société de service, en port payé via un transporteur assurant, accompagné de vos coordonnées, d’une copie de votre reçu d’achat (si l’appareil est sous garantie) et d’une description détaillée du problème rencontré. Le retour de l’appareil réparé est pris en charge par Pioneer si l’appareil est sous garantie.

Si votre produit n’est plus sous garantie, nous vous recommandons de contacter la société de service avant d’expédier le produit afin de confirmer les frais estimés, les frais de retour et les autres détails du processus de service.

Dans certains cas, vous pouvez retourner votre produit à votre revendeur Pioneer agréé pour le service. Veuillez contacter votre revendeur pour plus d’informations.

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, veuillez nous contacter par e-mail ou appeler le 1-800-421-1404, du lundi au vendredi entre 7h30 et 11h30 et entre 12h30 et 16h00 PST.