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1. Cueillette à un point de service près de chez vous
Pioneer peut expédier votre article à un point de service UPS Access Point ou à un détaillant Pioneer agréé à proximité, où vous pouvez le récupérer facilement.

2. Cueillette en magasin chez Best Buy
Pour certains produits, vous pouvez choisir de récupérer votre commande dans un magasin Best Buy ayant des stocks disponibles.

Veuillez noter : Vous devez récupérer votre commande dans les 7 jours suivant la notification de son arrivée à un centre UPS, un point de service UPS Access Point ou un détaillant Pioneer agréé, ou 5 jours si vous la récupérez dans un magasin Best Buy. Les commandes expédiées à un centre UPS, un point de service UPS Access Point ou un détaillant Pioneer agréé qui ne sont pas récupérées dans les 7 jours seront retournées à Pioneer et des frais d’expédition de retour seront déduits du montant du remboursement. Les commandes à récupérer chez Best Buy seront annulées.

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Les commandes récupérées chez Best Buy ne sont pas admissibles au retour par expédition et doivent être retournées à n'importe quel magasin Best Buy. Pour retourner une commande Best Buy ramassée, apportez votre produit neuf et non utilisé/revendable à un magasin Best Buy avec tous les emballages, pièces/accessoires et la documentation ainsi que votre courriel de confirmation pour le traitement du retour.

Veuillez contacter votre revendeur, il vous fournira des détails sur son processus de retour.

Veuillez envoyer un courriel à pioneerdirect@pioneer-usa.com, en incluant votre numéro de commande et votre demande.

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Notre politique d'ajustement de prix vous permet de demander un ajustement de prix sous certaines conditions. Si nous diminuons notre prix annoncé pour un modèle proposé à la vente directe au consommateur sur https://usa.pioneer dans les sept jours calendaires suivant votre achat de ce même modèle chez nous, alors sur votre demande, nous vous rembourserons la différence sur la même carte de crédit utilisée pour cet achat. Cette politique s'applique uniquement lorsque le prix annoncé diminué concerne le numéro de modèle identique.

Cette politique s'applique uniquement à la publicité et à la vente par nos soins et n'est pas une politique d'alignement de prix pour les offres d'autres détaillants. Cette politique est réservée aux achats des consommateurs uniquement (exclut les achats des revendeurs/distributeurs). 

Pour demander un ajustement, veuillez envoyer un courriel à Pioneer Direct en indiquant votre nom, le numéro de commande Pioneer, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail fournis avec la commande, et la demande d'ajustement spécifique.  Nous examinerons votre demande et vous répondrons conformément aux termes de cette politique.

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