Service de réparation et de garantie

Si vous ne pouvez pas apporter personnellement l'appareil à l'une de ces entreprises de service, nous vous suggérons de l'expédier à l'endroit le plus proche de chez vous. Emballez soigneusement le produit, en utilisant le carton d'origine ou une boîte similaire solide, et un emballage intérieur adéquat pour minimiser les risques de dommages liés à l'expédition. Expédiez le produit à l'entreprise de service, prépayé via un transporteur assurable, avec vos coordonnées, une copie de votre reçu d'achat (si l'appareil est sous garantie) et une description détaillée du problème que vous rencontrez. Les frais de retour de l'appareil réparé sont prépayés par Pioneer si l'appareil est sous garantie.

Si votre produit n'est plus sous garantie, nous vous recommandons de contacter l'entreprise de service avant d'expédier le produit pour confirmer les frais estimatifs, les frais de retour et d'autres détails du processus de service.

Dans certains cas, vous pourrez peut-être retourner votre produit à votre revendeur Pioneer agréé pour réparation. Veuillez contacter votre revendeur pour plus d'informations.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez nous contacter par e-mail ou appeler le 1-800-421-1404, du lundi au vendredi entre 7h30 et 11h30 et de 12h30 à 16h00 HNP.