Dernière mise à jour : 1er janvier 2020

Cet avis de confidentialité destiné aux résidents de Californie complète les informations contenues dans le site Web de Pioneer Electronics (USA) Inc. Politique de confidentialité en ligne et s'applique à tous les résidents de l'État de Californie au sujet desquels nous collectons, utilisons ou divulguons des informations personnelles. Nous vous fournissons cet avis conformément au California Consumer Privacy Act de 2018 (le « CCPA »). Le CCPA est entré en vigueur le 1er janvier 2020 et nous oblige à vous expliquer nos pratiques en ligne et hors ligne concernant notre collecte, notre utilisation, notre divulgation et notre protection des informations personnelles que nous pouvons avoir à votre sujet. Le CCPA vous accorde également certains droits spécifiques relatifs à toute information personnelle vous concernant que nous pouvons avoir. Nous expliquerons nos pratiques et vos droits plus en détail ci-dessous.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES PIONEER COLLECTE-T-ELLE?

Nous recueillons des informations, à partir de sources en ligne et hors ligne, qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un ménage particulier (la CCPA définit cela comme des « informations personnelles »). Cette définition des informations personnelles est très large et peut englober de nombreux types ou catégories d'informations différents. Au cours des 12 mois précédant la dernière mise à jour de cet avis, Pioneer a collecté les catégories d'informations personnelles suivantes :

• Identifiants personnels – tels que votre nom, votre adresse, vos adresses e-mail, vos numéros de téléphone ou d'autres identifiants similaires. Pioneer ne collecte pas les numéros de sécurité sociale, de carte de crédit ou de permis de conduire.
• Catégories d'informations personnelles répertoriées dans la loi californienne sur les enregistrements des clients (Code civil de Californie, article 1798.80(e)) – comme votre nom, votre signature, votre adresse et votre numéro de téléphone. Certaines informations personnelles de cette catégorie peuvent se chevaucher avec d'autres catégories.
• Informations commerciales – telles que les données d’utilisation du site Web, l’identifiant utilisateur et le mot de passe.
• Activité Internet – le numéro d'identification du véhicule (VIN) de votre véhicule et son emplacement lorsqu'il est connecté au service rDrive de Pioneer à l'aide d'un appareil télématique de véhicule Pioneer.
• Données de géolocalisation – comme l'emplacement de votre véhicule lorsqu'il est connecté au service rDrive de Pioneer à l'aide d'un appareil télématique de véhicule Pioneer.

Veuillez noter que les informations personnelles au sens du CCPA excluent spécifiquement :

• Informations accessibles au public obtenues à partir des dossiers gouvernementaux
• Informations médicales ou de santé couvertes par la loi sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie de 1996 (HIPAA) et la loi californienne sur la confidentialité des informations médicales ou les données d'essais cliniques.
• Informations couvertes par certaines lois sectorielles sur la confidentialité, telles que le Fair Credit Reporting Act (FCRA), le Gramm-Leach-Bliley Act ou le California Financial Information Privacy Act et le Drivers Privacy Act de 1994.
• Informations sur les consommateurs anonymisées ou agrégées

Les informations personnelles qui sont spécifiquement exclues de l'application de la CCPA ne seront pas soumises au présent avis. Cela signifie, par exemple, que Pioneer n'est pas obligée de divulguer des informations personnelles sur les résidents de Californie (i) que Pioneer a obtenues à partir de documents gouvernementaux accessibles au public, ou (ii) si ces informations sont autrement protégées contre la divulgation en vertu de la loi HIPAA ou de la FCRA. En outre, les informations dont Pioneer peut disposer et qui ont été anonymisées ou agrégées de telle sorte qu'elles ne peuvent plus être classées comme informations personnelles ne sont pas non plus soumises au présent avis.

Pioneer ne collectera pas de catégories d'informations personnelles vous concernant à d'autres fins que celles décrites dans le présent Avis. Dans le cas où nous avons l'intention de collecter des catégories supplémentaires d'informations personnelles à l'avenir, ou d'utiliser des catégories existantes à des fins supplémentaires, nous fournirons un Avis mis à jour au moment de la collecte ou avant.

COMMENT PIONEER COLLECTE-T-IL LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous obtenons chacune des catégories d’informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :

• Directement de vous – par exemple lorsque vous créez un compte en ligne sur Pioneerelectronics.com pour enregistrer les produits Pioneer que vous avez achetés, ou pour recevoir des e-mails d'actualité sur les produits et services Pioneer, ou lorsque vous contactez notre centre d'appels, ou lorsque vous vous inscrivez à Pioneer rDrive™ powered by LoJack®.
• Indirectement de votre part par le biais d'informations automatiques – si vous utilisez rDrive, via votre appareil télématique de véhicule Pioneer et l'application mobile rDrive.
• Directement d'un fournisseur de services tiers à nous – comme par exemple auprès de notre processeur de transactions lorsque vous achetez un produit Pioneer en ligne.

COMMENT PIONEER UTILISE-T-IL LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons ou divulguons les renseignements personnels de chacune des catégories que nous recueillons à une ou plusieurs des fins commerciales suivantes :

• Pour répondre à la raison pour laquelle vous nous avez fourni vos informations personnelles. Par exemple, si vous fournissez votre nom et votre numéro de téléphone à notre centre d'appels, nous utiliserons ces informations pour répondre à votre demande. Si vous fournissez vos informations personnelles pour enregistrer votre produit chez nous, nous utiliserons ces informations pour traiter votre demande. Nous pouvons également enregistrer vos informations personnelles pour faciliter l'achat de nouveaux produits ou pour traiter les retours de produits.
• Pour vous fournir des informations, des produits et des services susceptibles de vous intéresser.
• Pour vous fournir un support client et répondre à vos demandes, notamment pour enquêter sur vos préoccupations et y répondre, ainsi que pour surveiller et améliorer nos réponses.
• Pour répondre aux demandes des forces de l’ordre et comme l’exige la loi applicable, les ordonnances des tribunaux ou les réglementations gouvernementales.
• Comme décrit lors de la collecte de vos informations personnelles.

Nous n'utiliserons pas les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous à d'autres fins que celles décrites dans le présent Avis. Si nous avons l'intention d'utiliser vos informations personnelles à des fins non décrites dans le présent Avis, nous vous informerons de cette nouvelle utilisation et obtiendrons votre consentement explicite pour les utiliser à cette nouvelle fin.

COMMENT PIONEER PARTAGE-T-IL LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Pioneer communique vos informations personnelles à des sociétés de traitement de commandes sélectionnées ou les collecte directement par ces sociétés (« prestataires de services ») uniquement pour répondre à vos demandes, par exemple pour l’achat ou l’expédition de produits et pour fournir un support marketing basé sur le consentement. Chacun de ces prestataires de services est lié par un contrat avec nous qui décrit l’objet de l’accord et exige que le tiers (i) préserve la confidentialité des informations personnelles, (ii) mette en œuvre des mesures de sécurité raisonnables concernant les informations personnelles et (iii) n’utilise pas les informations personnelles à d’autres fins que pour remplir l’objectif de l’accord. Aucun tiers avec lequel Pioneer partage des informations personnelles n’est autorisé à vendre ces informations personnelles.

Le tableau ci-dessous illustre les catégories d'informations personnelles que nous collectons (colonne A), la catégorie de la source à partir de laquelle ces informations personnelles ont été collectées (colonne B), nos objectifs commerciaux pour la collecte de ces informations personnelles (colonne C) et la catégorie de tiers avec lesquels Pioneer partage des informations personnelles (colonne D).

PIONEER VEND-IL DES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Non. Pioneer ne vend pas et ne vendra pas les informations personnelles que nous avons déjà collectées à votre sujet, à moins que nous n'obtenions votre consentement explicite pour le faire.

QUELS SONT MES DROITS CONCERNANT LES INFORMATIONS PERSONNELLES ME CONCERNANT QUE PIONEER PEUT AVOIR ?

La CCPA accorde aux résidents de Californie les droits spécifiques suivants concernant leurs informations personnelles :

1. 1. Droit de connaître les renseignements personnels recueillis, utilisés, divulgués ou vendus
   Vous avez le droit de nous demander de vous communiquer certaines informations sur la manière dont nous avons recueilli et utilisé vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Dès réception d'une demande de renseignements personnels vérifiables, nous vous communiquerons :
   • Les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet
   • Les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet
   • Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet
   • Notre utilisation commerciale des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet
   • Les catégories d'informations personnelles que nous divulguons pour une utilisation commerciale
   • Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles
   • Si nous avons vendu vos informations personnelles
     
     
2. Droits de demande de suppression
   Vous avez le droit de demander que nous supprimions toutes les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous et conservées, sous réserve de certaines exceptions. Dès réception d'une demande d'informations personnelles vérifiables (sur laquelle vous avez coché la case indiquant que vous souhaitez que vos informations personnelles soient supprimées) et confirmation de votre part de cette demande de suppression, Pioneer effacera définitivement et complètement (et demandera à nos fournisseurs de services d'effacer) vos informations personnelles de tous nos dossiers. Vos informations personnelles peuvent résider dans nos systèmes de sauvegarde pendant une période limitée jusqu'à ce qu'elles soient écrasées dans le cadre du processus de sauvegarde.
   
   Il existe certaines exceptions à notre obligation de respecter les droits de demande de suppression. Par exemple, nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou pour nos prestataires de services pour :
   • Finaliser la transaction pour laquelle nous avons collecté vos informations personnelles, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement prévues dans le cadre de notre relation commerciale continue avec vous ou pour exécuter notre contrat avec vous
   • Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales ou poursuivre les responsables de ces activités
   • Déboguer le produit pour identifier et réparer les erreurs qui altèrent les fonctionnalités prévues existantes
   • Exercer la liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur à exercer ses droits à la liberté d'expression ou exercer un autre droit prévu par la loi
   • Se conformer à la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques
   • Autoriser uniquement les utilisations internes qui sont raisonnablement alignées avec les attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous
   • Se conformer à une obligation légale
   • Faire d’autres usages internes et licites de ces informations compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies
     
     Pioneer conservera des copies de toutes les demandes de suppression conformément à l'article 1798.105(d) du Code civil californien.
     
     
3. Droits de refus et d'adhésion aux ventes d'informations personnelles
   Pour les entreprises qui vendent vos informations personnelles, vous avez le droit de leur demander de ne pas vendre ces informations. Comme indiqué ci-dessus, Pioneer ne vend pas vos informations personnelles, donc ces droits d'opposition et d'adhésion ne s'appliquent pas à vous.
   
   
4. Droits à la non-discrimination
   Vous avez le droit de ne pas être victime de discrimination en raison de l'exercice de l'un de vos droits énumérés ci-dessus. Cela signifie que Pioneer ne fera aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de l'un de vos droits CCPA, notamment :
   • Vous refuser des biens ou des services
   • Vous facturer un prix différent pour des biens ou des services, notamment en vous accordant des remises ou d'autres avantages, ou en vous imposant des pénalités
   • Vous fournir un niveau ou une qualité de produit ou de service différent.
   • Suggérez que vous pourriez recevoir un prix ou un tarif différent pour des produits ou des services ou un niveau ou une qualité différent de produits ou de services.

COMMENT PUIS-JE EXERCER MES DROITS EN VERTU DU CCPA ?

Pioneer fournit les méthodes suivantes par lesquelles les résidents de Californie peuvent exercer leurs droits en vertu du CCPA :

• Si vous possédez déjà un compte Pioneer, connectez-vous à l'aide du lien « Mon compte » sur la page d'accueil de Pioneer. Commencez une demande d'informations personnelles (PIR) en suivant les instructions sous « Demande en vertu de la loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de Californie ». Si vous n'avez pas encore de compte, utilisez l'une des méthodes suivantes.
• Accédez à pioneerelectronics.com/privacy et suivez les instructions pour soumettre un PIR
• Cliquez ICI pour accéder à une version téléchargeable de notre PIR. Imprimez le PIR, remplissez-le et signez-le, puis suivez les instructions pour soumettre le PIR à Pioneer ; ou
• Appelez notre numéro gratuit dédié au CCPA : 1 (800) 421-1613

Seuls les résidents de Californie ou une personne autorisée à agir au nom d'un résident de Californie peuvent soumettre un PIR relatif à leurs informations personnelles. Les tuteurs de résidents de Californie qui sont mineurs ont également le droit de soumettre un PIR au nom de leurs enfants mineurs. Si vous faites appel à un agent autorisé pour soumettre un PIR en votre nom, nous exigerons (i) une procuration californienne valide prouvant cette agence ou (ii) une preuve d'autorisation écrite du résident de Californie, certifiée sous peine de parjure, pour que vous puissiez agir en tant qu'agent.

Vous pouvez nous soumettre un PIR au maximum deux fois au cours d'une période de 12 mois. Le PIR doit fournir suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier que la personne soumettant le PIR (ou un agent autorisé) est la personne pour laquelle les informations personnelles sont demandées. Le PIR vous demandera votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, ainsi qu'une attestation sous peine de parjure que les informations soumises sont véridiques et constituent vos propres informations d'identification. Notre processus de vérification implique généralement la comparaison de trois éléments d'information d'identification fournis dans le PIR avec les informations personnelles du consommateur que nous conservons déjà. Si vous avez soumis votre PIR en ligne et que vous avez indiqué sur votre formulaire PIR que vous souhaitez que vos informations personnelles soient supprimées, nous vous demanderons séparément de confirmer votre décision de suppression avant de prendre toute mesure.

Nous ne pourrons répondre à aucun PIR à moins que nous puissions vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent. Si nous ne pouvons pas vérifier votre demande à partir de votre PIR, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations supplémentaires qui nous permettront de vérifier votre PIR. Les PIR pour lesquels nous ne sommes finalement pas en mesure de vérifier seront traités comme s'ils demandaient la divulgation uniquement des catégories d'informations personnelles collectées. Si votre PIR est refusé/rejeté, nous vous informerons par écrit de la raison. Nous utiliserons les informations personnelles fournies dans un PIR vérifié uniquement pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorité pour soumettre le PIR et à aucune autre fin.

QUAND PIONEER RÉPONDRA-T-IL À UNE DEMANDE D’INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous répondrons généralement dans les 45 jours suivant la réception d'un PIR. Si nous avons besoin de plus de temps pour répondre (jusqu'à 90 jours au total après réception), nous vous informerons par écrit de la raison et du délai de prolongation. Toutes les réponses/divulgations qui vous seront faites en réponse à un PIR ne couvriront que la période de 12 mois précédant la réception de votre PIR. Cependant, toute action que nous entreprendrons pour supprimer vos informations personnelles couvrira tous les dossiers que vous avez chez nous, quelle que soit la date de leur création.

Le format de nos réponses à votre PIR dépendra du format dans lequel vous soumettez votre PIR. Les PIR qui nous sont soumis par courrier postal recevront une réponse par courrier postal. Les PIR soumis par voie électronique recevront une réponse électronique et dans un format facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave, y compris par courrier électronique.

Nous ne vous facturerons pas de frais pour traiter ou répondre aux PIR.

QU'EN EST-IL DES MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de confidentialité destinée aux résidents de Californie. Lorsque nous apporterons des modifications, nous publierons la déclaration mise à jour sur nos sites Web, ainsi que sa dernière mise à jour.

QUI DOIS-JE CONTACTER POUR PLUS D'INFORMATIONS ?

Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité destiné aux résidents de Californie, ou toute autre question sur nos pratiques de collecte de données personnelles ou sur notre politique de confidentialité en général, veuillez nous contacter :

• Par e-mail à : Californiaprivacylaw@pioneerusa.com
• Par courrier à : Pioneer Electronics (USA) Inc., 2050 W. 190th Street, Ste. 100, Torrance, CA 90504, Attn : Privacy Officer

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Cet avis et notre politique de confidentialité peuvent être lus par un lecteur d'écran. Les consommateurs handicapés qui ont des difficultés à accéder à cet avis ou à notre politique de confidentialité peuvent nous appeler au 1-800-421-1606.