Dernière mise à jour : 20 mai 2022

Cet avis de confidentialité destiné aux résidents de Californie complète les informations contenues dans le site Web de Pioneer Electronics (USA) Inc. Politique de confidentialité et s'applique à tous les résidents de l'État de Californie au sujet desquels nous collectons, utilisons ou divulguons des informations personnelles. Nous vous fournissons cet avis conformément au California Consumer Privacy Act de 2018 (le « CCPA »). Le CCPA nous oblige à vous expliquer nos pratiques en ligne et hors ligne concernant notre collecte, notre utilisation, notre divulgation et notre protection de vos informations personnelles ainsi que certains droits connexes prévus par le CCPA et comment vous pouvez les exercer. Nous expliquons nos pratiques et vos droits plus en détail ci-dessous.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES PIONEER COLLECTE-T-ELLE?

Nous collectons des informations personnelles, telles que définies dans la CCPA, à partir de sources en ligne et hors ligne. La CCPA définit les informations personnelles comme, sous réserve de certaines exceptions, des informations qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un ménage particulier (la CCPA définit cela comme des « informations personnelles »). Cette définition des informations personnelles est très large et peut englober de nombreux types ou catégories d'informations différents. Au cours des 12 mois précédant la dernière mise à jour de cet avis, Pioneer a collecté les catégories d'informations personnelles suivantes :

• Identifiants personnels – tels que votre nom, votre adresse, vos adresses e-mail, vos numéros de téléphone ou d'autres identifiants similaires. Pioneer ne collecte pas les numéros de carte de crédit ni, en dehors du contexte de l'emploi ou du personnel, les numéros de sécurité sociale ou de permis de conduire.
• Catégories d'informations personnelles répertoriées dans la loi californienne sur les enregistrements des clients (Code civil de Californie, article 1798.80(e)) – comme votre nom, votre signature, votre adresse et votre numéro de téléphone. Certaines informations personnelles de cette catégorie peuvent se chevaucher avec d'autres catégories.
• Informations commerciales – Informations commerciales – telles que les produits ou services Pioneer achetés et, si vous utilisez le service rDrive de Pioneer, le numéro d'identification du véhicule (VIN) de votre véhicule.
• Activité Internet – telles que les données d’utilisation du site Web, l’identifiant et le mot de passe de l’utilisateur
• Données de géolocalisation – comme l'emplacement de votre véhicule lorsqu'il est connecté au service rDrive de Pioneer à l'aide d'un appareil télématique de véhicule Pioneer.

Veuillez noter que les informations personnelles au sens du CCPA excluent spécifiquement :

• Informations accessibles au public, définies par le CCPA comme des informations légalement mises à disposition à partir des archives du gouvernement fédéral, étatique ou local.
• Informations médicales ou de santé couvertes par la loi sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie de 1996 (HIPAA) et la loi californienne sur la confidentialité des informations médicales ou les données d'essais cliniques.
• Informations couvertes par certaines lois sectorielles sur la confidentialité, telles que le Fair Credit Reporting Act (FCRA), le Gramm-Leach-Bliley Act ou le California Financial Information Privacy Act et le Drivers Privacy Act de 1994.
• Informations sur les consommateurs anonymisées ou agrégées

Les informations personnelles qui sont spécifiquement exclues de l'application du CCPA ne seront pas soumises au présent Avis. Cela signifie, par exemple, que Pioneer n'est pas obligé de divulguer des informations personnelles sur les résidents de Californie (i) qui ont été légalement mises à la disposition de Pioneer, directement ou indirectement, à partir des archives gouvernementales fédérales, étatiques ou locales, ou (ii) si ces informations sont autrement protégées contre la divulgation en vertu de la loi HIPAA ou de la FCRA. En outre, les informations dont Pioneer peut disposer et qui ont été anonymisées ou agrégées de telle sorte qu'elles ne peuvent plus être classées comme informations personnelles ne sont pas non plus soumises au présent Avis.

COMMENT PIONEER COLLECTE-T-IL LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous obtenons chacune des catégories d’informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :

• Directement de vous – par exemple lorsque vous créez un compte en ligne sur pioneerelectronics.com pour enregistrer les produits Pioneer que vous avez achetés ou pour recevoir des e-mails d'information sur les produits et services Pioneer, ou pour contacter notre centre d'appels, ou pour participer à des enquêtes ou à des études de marché, ou si vous vous êtes inscrit à Pioneer rDrive® powered by LoJack®.
• Indirectement de votre part par le biais d'informations automatiques – si vous utilisez rDrive, via votre appareil télématique de véhicule Pioneer et l'application mobile rDrive.
• Directement d'un fournisseur de services tiers à nous – comme par exemple auprès de notre processeur de transactions lorsque vous achetez un produit Pioneer en ligne.

COMMENT PIONEER UTILISE-T-IL LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons ou divulguons les renseignements personnels de chacune des catégories que nous recueillons à une ou plusieurs des fins commerciales suivantes :

• Pour répondre à la raison pour laquelle vous nous avez fourni vos informations personnelles. Par exemple, si vous fournissez votre nom et votre numéro de téléphone à notre centre d'appels, nous utiliserons ces informations pour répondre à votre demande. Si vous fournissez vos informations personnelles pour enregistrer votre produit chez nous, nous utiliserons ces informations pour traiter votre demande. Si vous choisissez de participer à des enquêtes ou à des études de marché, nous et le fournisseur avec lequel nous travaillons utiliserons les informations personnelles dans le cadre de cette enquête ou de cette étude de marché et comme cela peut être décrit plus en détail au moment de la collecte. Nous pouvons également enregistrer vos informations personnelles pour faciliter l'achat de nouveaux produits ou pour traiter les retours de produits.
• Pour vous fournir des informations, des produits et des services susceptibles de vous intéresser.
• Pour vous fournir un support client et répondre à vos demandes, notamment pour enquêter sur vos préoccupations et y répondre, ainsi que pour surveiller et améliorer nos réponses.
• Pour répondre aux demandes des forces de l’ordre et comme l’exige la loi applicable, les ordonnances des tribunaux ou les réglementations gouvernementales.
• Comme décrit lors de la collecte de vos informations personnelles.

COMMENT PIONEER PARTAGE-T-IL LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Pioneer communique vos informations personnelles à des sociétés de traitement de commandes sélectionnées ou les collecte directement par ces sociétés (« prestataires de services ») uniquement pour répondre à vos demandes, par exemple pour l’achat ou l’expédition de produits ou pour recevoir des communications de Pioneer. Chacun de ces prestataires de services est lié par un contrat avec nous qui décrit l’objet de l’accord et exige que le tiers (i) préserve la confidentialité des informations personnelles, (ii) mette en œuvre des mesures de sécurité raisonnables concernant les informations personnelles et (iii) n’utilise pas les informations personnelles à d’autres fins que pour remplir l’objectif de l’accord. Aucun tiers avec lequel Pioneer partage des informations personnelles n’est autorisé à vendre ces informations personnelles.

Le tableau ci-dessous illustre les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois (colonne A), la catégorie de la source à partir de laquelle ces informations personnelles ont été collectées (colonne B), nos objectifs commerciaux pour la collecte de ces informations personnelles (colonne C) et la catégorie de tiers avec lesquels Pioneer partage des informations personnelles (colonne D).

PIONEER VEND-IL DES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Non, Pioneer ne vend pas vos informations personnelles.

QUELS SONT MES DROITS CONCERNANT LES INFORMATIONS PERSONNELLES ME CONCERNANT QUE PIONEER PEUT AVOIR ?

Vous avez le droit de demander que nous vous divulguions les informations suivantes sur notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois :

1. Droit de connaître les renseignements personnels recueillis, utilisés, divulgués ou vendus
   Vous avez le droit de nous demander de vous communiquer certaines informations sur la manière dont nous avons recueilli et utilisé vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Dès réception d'une demande de renseignements personnels vérifiables, nous vous communiquerons :
   • Les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet
   • Les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet
   • Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet
   • Notre objectif commercial pour la collecte de vos informations personnelles
   • Les catégories d'informations personnelles que nous divulguons à des fins commerciales
   • Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles
     
     
2. Droits de demande de suppression
   Vous avez le droit de nous demander de supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous avons collectées et conservées auprès de vous. Dès réception d'une demande d'informations personnelles vérifiables et de votre confirmation de cette demande, Pioneer supprimera les informations personnelles de nos dossiers et informera nos fournisseurs de services de votre demande, sauf si nous nous appuyons sur une ou plusieurs exceptions décrites ci-dessous. Vos informations personnelles peuvent résider dans nos systèmes de sauvegarde pendant une durée limitée jusqu'à ce qu'elles soient écrasées dans le cadre du processus de sauvegarde et nous pouvons conserver un enregistrement de votre demande et de notre réponse à des fins de conformité.
   
   En vertu de la CCPA, il existe certaines exceptions à notre obligation de répondre à votre demande de suppression. Par exemple, nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou pour nos prestataires de services pour :
   • Finaliser la transaction pour laquelle nous avons collecté vos informations personnelles, remplir les conditions d'une garantie écrite ou d'un rappel de produit effectué conformément à la loi fédérale, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement prévues dans le cadre de notre relation commerciale continue avec vous ou autrement pour exécuter notre contrat avec vous
   • Aider à garantir la sécurité et l'intégrité dans la mesure où l'utilisation de vos informations personnelles est raisonnablement nécessaire et proportionnée à ces fins
   • Déboguer le produit pour identifier et réparer les erreurs qui altèrent les fonctionnalités prévues existantes
   • Exercer la liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur à exercer ses droits à la liberté d'expression ou exercer un autre droit prévu par la loi
   • Se conformer à la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques
   • Autoriser uniquement les utilisations internes qui sont raisonnablement alignées avec les attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous
   • Se conformer à une obligation légale
     
     
3. Droits à la non-discrimination
   Vous avez le droit de ne pas être victime de discrimination en raison de l'exercice de l'un de vos droits énumérés ci-dessus. Cela signifie que Pioneer ne fera aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de l'un de vos droits CCPA, notamment en :
   • Vous refuser des biens ou des services
   • Vous facturer un prix différent pour des biens ou des services, notamment en vous accordant des remises ou d'autres avantages, ou en vous imposant des pénalités
   • Vous offrir un niveau ou une qualité de produit ou de service différent.
   • Suggérant que vous pourriez recevoir un prix ou un tarif différent pour des produits ou des services ou un niveau ou une qualité différent de produits ou de services.
     
     
4. Droits de demande de rectification
   Vous avez le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

COMMENT PUIS-JE EXERCER MES DROITS EN VERTU DU CCPA ?

Pioneer fournit les méthodes suivantes par lesquelles les résidents de Californie peuvent exercer leurs droits en vertu du CCPA :

• Si vous possédez déjà un compte Pioneer, connectez-vous en utilisant le lien « Mon compte » sur la page d’accueil de Pioneer. Commencez une demande d’informations personnelles (PIR) en suivant les instructions sous « California Consumer Privacy Act Request ». Si vous n’avez pas encore de compte, utilisez l’une des méthodes suivantes
• Cliquez ICI pour accéder à une version téléchargeable de notre PIR. Imprimez le PIR, remplissez-le et signez-le, puis suivez les instructions du formulaire pour soumettre le PIR à Pioneer, ou
• Appelez notre numéro gratuit dédié au CCPA : 1 (800) 421-1613

Seuls les résidents de Californie ou une personne autorisée à agir au nom d'un résident de Californie peuvent soumettre un PIR relatif à leurs informations personnelles. Les tuteurs de résidents de Californie qui sont mineurs ont également le droit de soumettre un PIR au nom de leurs enfants mineurs. Si vous faites appel à un agent autorisé pour soumettre un PIR en votre nom, nous exigerons (i) une procuration californienne valide attestant de cette agence ou (ii) une preuve d'autorisation écrite du résident de Californie, certifiée sous peine de parjure, pour que vous puissiez agir en tant qu'agent.

Vous pouvez nous soumettre un PIR au maximum deux fois au cours d'une période de 12 mois. Le PIR doit fournir suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier que la personne soumettant le PIR (ou un agent autorisé) est la personne pour laquelle les informations personnelles sont demandées. Le PIR vous demandera votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, ainsi qu'une attestation sous peine de parjure que les informations soumises sont véridiques et constituent vos propres informations d'identification. Notre processus de vérification implique généralement la comparaison de trois éléments d'information d'identification fournis dans le PIR avec les informations personnelles du consommateur que nous conservons déjà, mais peut varier en fonction de la sensibilité des informations personnelles en question et d'autres circonstances. Si vous avez soumis votre PIR en ligne et que vous avez indiqué sur votre formulaire PIR que vous souhaitez que vos informations personnelles soient supprimées, nous vous demanderons séparément de confirmer votre décision de suppression avant de prendre toute mesure.

Nous ne pourrons répondre à aucun PIR à moins que nous puissions vérifier votre identité ou votre autorité pour formuler la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent. Si nous ne pouvons pas vérifier votre demande à partir de votre PIR, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations supplémentaires qui nous permettront de vérifier votre PIR. Les PIR pour lesquels nous ne sommes finalement pas en mesure de vérifier seront traités comme s'ils demandaient la divulgation uniquement des catégories d'informations personnelles collectées. Si votre PIR est refusé/rejeté, nous vous informerons par écrit de la raison. Nous utiliserons les informations personnelles fournies dans un PIR vérifié uniquement pour vérifier l'identité ou l'autorité du demandeur et pour traiter et répondre au PIR et à aucune autre fin.

QUAND PIONEER RÉPONDRA-T-IL À UNE DEMANDE D’INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous répondrons généralement dans les 45 jours suivant la réception d'un PIR. Si nous avons besoin de plus de temps pour répondre (jusqu'à 90 jours au total après réception), nous vous informerons par écrit de la raison et du délai de prolongation. Toutes les réponses/divulgations qui vous seront faites en réponse à un PIR ne couvriront que la période de 12 mois précédant la réception de votre PIR. Cependant, toute action que nous entreprendrons pour supprimer vos informations personnelles couvrira tous les dossiers que vous avez chez nous, quelle que soit la date de leur création.

Nous répondrons à votre PIR dans le même format que celui dans lequel vous l'avez envoyé. Par exemple, les PIR qui nous sont envoyés par courrier postal recevront une réponse par courrier postal. Les PIR envoyés par voie électronique recevront une réponse électronique et dans un format facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave, y compris par courrier électronique.

Nous ne vous facturerons pas de frais pour traiter ou répondre aux PIR.

QU'EN EST-IL DES MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité à l'intention des résidents de Californie. Lorsque nous apporterons des modifications, nous publierons la politique mise à jour sur nos sites Web, y compris la date de sa dernière mise à jour.

QUI DOIS-JE CONTACTER POUR PLUS D'INFORMATIONS ?

Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité destiné aux résidents de Californie, ou toute autre question sur nos pratiques de collecte de données personnelles ou sur notre politique de confidentialité en général, veuillez nous contacter :

• Par e-mail à : Californiaprivacylaw@pioneerusa.com
• Par courrier à : Pioneer Electronics (USA) Inc., 2050 W. 190th Street, Ste. 100, Torrance, CA 90504, Attn : Privacy Officer

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Cet avis et notre politique de confidentialité peuvent être lus par un lecteur d'écran. Les consommateurs handicapés qui ont des difficultés à accéder à cet avis ou à notre politique de confidentialité peuvent nous appeler au 1-800-421-1606.