Avis archivé sur la confidentialité et la collecte pour les résidents de Californie du 20 mai 2022

Dernière mise à jour : 20 mai 2022

Cet avis de confidentialité pour les résidents de Californie complète les informations énoncées dans la Pioneer Electronics (USA) Inc. Politique de confidentialité et s’applique à tous les résidents de l’État de Californie à propos desquels nous collectons, utilisons ou divulguons des informations personnelles. Nous vous fournissons cet avis conformément à la California Consumer Privacy Act de 2018 (la « CCPA »). La CCPA nous oblige à vous expliquer nos pratiques en ligne et hors ligne concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la protection de vos informations personnelles ainsi que certains droits connexes prévus par la CCPA et comment vous pouvez les exercer. Nous expliquons nos pratiques et vos droits plus en détail ci-dessous.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES PIONEER COLLECTE-T-IL ?

Nous collectons des informations personnelles, telles que définies dans la CCPA, à partir de sources en ligne et hors ligne. La CCPA définit les informations personnelles comme, sous réserve de certaines exceptions, des informations qui identifient, se rapportent à, décrivent, peuvent raisonnablement être associées à, ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou un foyer particulier (la CCPA définit cela comme « informations personnelles »). Cette définition des informations personnelles est très large et peut englober de nombreux types ou catégories d’informations. Au cours des 12 mois précédant la dernière mise à jour de cet avis, Pioneer a collecté les catégories suivantes d’informations personnelles :

Identifiants personnels – tels que votre nom, adresse, adresses courriel, numéros de téléphone ou autres identifiants similaires. Pioneer ne collecte pas les numéros de carte de crédit ni, en dehors du contexte d’emploi ou de personnel, les numéros de sécurité sociale ou de permis de conduire.
Catégories d’informations personnelles listées dans la California Customer Records Act (Section 1798.80(e) du Code civil californien) – telles que votre nom, signature, adresse et numéro de téléphone. Certaines informations personnelles dans cette catégorie peuvent se chevaucher avec d’autres catégories.
Informations commerciales – Informations commerciales – telles que les produits ou services Pioneer achetés et, si vous utilisez le service rDrive de Pioneer, le numéro d’identification de votre véhicule (VIN).
Activité Internet – telles que les données d’utilisation du site web et l’identifiant & mot de passe utilisateur
Données de géolocalisation – comme la localisation de votre véhicule lorsqu’il est connecté au service rDrive de Pioneer via un dispositif télématique Pioneer pour véhicule.

Notez que les informations personnelles selon la CCPA excluent spécifiquement :

Informations accessibles au public, définies par la CCPA comme des informations légalement mises à disposition à partir de dossiers gouvernementaux fédéraux, étatiques ou locaux.
Informations de santé ou médicales couvertes par la Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (HIPAA) et la California Confidentiality of Medical Information Act ou données d’essais cliniques.
Informations couvertes par certaines lois sectorielles sur la vie privée, telles que la Fair Credit Reporting Act (FCRA), la Gramm-Leach-Bliley Act ou la California Financial Information Privacy Act et la Drivers Privacy Act de 1994.
Informations consommateurs dépersonnalisées ou agrégées

Toute information personnelle spécifiquement exclue de l’application de la CCPA ne sera pas soumise à cet Avis. Cela signifie, par exemple, que Pioneer n’est pas obligé de divulguer des informations personnelles concernant les résidents de Californie (i) qui ont été légalement mises à disposition de Pioneer, directement ou indirectement, à partir de dossiers gouvernementaux fédéraux, étatiques ou locaux, ou (ii) si ces informations sont autrement protégées contre la divulgation en vertu de la HIPAA ou de la FCRA. De plus, les informations que Pioneer pourrait détenir et qui ont été anonymisées ou agrégées de manière à ne plus pouvoir être classées comme informations personnelles ne sont pas non plus soumises à cet Avis.

COMMENT PIONEER COLLECTE-T-IL LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous obtenons chacune des catégories d’informations personnelles listées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :

Directement de votre part – par exemple lorsque vous créez un compte en ligne sur pioneerelectronics.com pour enregistrer les produits Pioneer que vous avez achetés ou recevoir des nouvelles par courriel sur les produits et services Pioneer, ou contactez notre centre d’appels, ou participez à des enquêtes ou études de marché, ou si vous vous êtes inscrit à Pioneer rDrive® propulsé par LoJack®.
Indirectement de votre part via des informations automatiques – si vous utilisez rDrive, via votre dispositif télématique Pioneer pour véhicule et l’application mobile rDrive.
Directement auprès d’un fournisseur tiers de services pour nous – comme notre processeur de transactions lorsque vous achetez un produit Pioneer en ligne.

COMMENT PIONEER UTILISE-T-IL LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons ou divulguons les informations personnelles de chacune des catégories que nous collectons pour un ou plusieurs des objectifs commerciaux suivants :

Pour satisfaire ou répondre à la raison pour laquelle vous nous avez fourni vos informations personnelles. Par exemple, si vous fournissez votre nom et numéro de téléphone à notre centre d'appels, nous utiliserons ces informations pour répondre à votre demande. Si vous fournissez vos informations personnelles pour enregistrer votre produit chez nous, nous utiliserons ces informations pour traiter votre demande. Si vous choisissez de participer à des enquêtes ou des études de marché, nous et le prestataire avec lequel nous travaillons utiliserons les informations personnelles en lien avec cette enquête ou étude de marché et comme cela peut être décrit au moment de la collecte. Nous pouvons également conserver vos informations personnelles pour faciliter de nouveaux achats de produits ou pour traiter des retours de produits.
Pour vous fournir des informations, produits et services susceptibles de vous intéresser.
Pour vous fournir un support client et répondre à vos demandes, y compris pour enquêter et traiter vos préoccupations ainsi que pour surveiller et améliorer nos réponses.
Pour répondre aux demandes des forces de l'ordre et comme requis par la loi applicable, les ordonnances judiciaires ou les réglementations gouvernementales.
Comme décrit lors de la collecte de vos informations personnelles.

COMMENT PIONEER PARTAGE-T-IL LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Les informations personnelles sont soit partagées par Pioneer avec des sociétés de réalisation sélectionnées, soit collectées directement par ces sociétés (« prestataires de services ») uniquement pour satisfaire vos demandes – telles que les achats/expéditions de produits ou pour recevoir des communications de Pioneer. Chacun de ces prestataires de services est lié par un contrat avec nous qui décrit l'objet de l'accord et exige que le tiers (i) garde les informations personnelles confidentielles, (ii) mette en œuvre des mesures de sécurité raisonnables concernant les informations personnelles et (iii) n'utilise pas les informations personnelles à d'autres fins que celles de l'accord. Aucun tiers avec lequel Pioneer partage des informations personnelles n'est autorisé à vendre ces informations personnelles.

Le tableau ci-dessous illustre les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois (colonne A), la catégorie de source à partir de laquelle ces informations personnelles ont été collectées (colonne B), nos finalités commerciales pour la collecte de ces informations personnelles (colonne C) et la catégorie de tiers avec lesquels Pioneer partage ces informations personnelles (colonne D).

A	B	C	D
Catégorie d'informations personnelles collectées par Pioneer et divulguées à des fins commerciales	Catégorie de source à partir de laquelle Pioneer a collecté ces informations personnelles	Finalité(s) commerciale(s) pour lesquelles Pioneer a collecté ces informations personnelles	Catégorie de tiers avec lesquels Pioneer divulgue ces informations personnelles
Identifiants personnels tels que nom, courriel, adresse domiciliaire et numéro de téléphone	Directement de vous, ou indirectement de vous, par exemple par l'intermédiaire de marchands Pioneer autorisés ou de sociétés de service autorisées	Pour exécuter les achats des consommateurs, livrer des communications concernant Pioneer et ses produits, enregistrer les enregistrements de produits, répondre aux demandes du service client, fournir les services Pioneer (y compris rDrive), réaliser des enquêtes et des études de marché, gérer les remises, traiter les réclamations des consommateurs	Les prestataires de services qui fournissent un support ou une couverture à Pioneer pour les finalités commerciales listées
Catégories d'informations personnelles soumises à la California Customer Records Act	Indirectement de votre part via le prestataire de services de la plateforme d'achat en ligne de Pioneer	Pour exécuter vos achats directs auprès de Pioneer	Les prestataires de services qui fournissent un support pour l'exécution des achats
Informations commerciales telles que les produits achetés et le numéro d'identification du véhicule (VIN)	Directement de votre part, ou indirectement via des marchands Pioneer autorisés, des entreprises de service autorisées ou des prestataires de services tiers	Pour exécuter les commandes de produits, achats et expéditions/livraisons/réparations/marketing, fournir les services Pioneer tels que rDrive, communiquer avec vous et améliorer nos services	Les prestataires de services qui soutiennent les finalités commerciales listées, et les partenaires commerciaux
Activité Internet telle que les données d'utilisation du site web et l'identifiant et mot de passe utilisateur	Directement de votre part	Pour vous fournir des services, des sites web et des comptes utilisateurs, les améliorer, comprendre les préférences des utilisateurs, compiler des statistiques agrégées sur leur utilisation et améliorer l'expérience utilisateur	Les prestataires de services qui soutiennent les finalités commerciales listées
Données de géolocalisation (rDrive uniquement)	Indirectement depuis le dispositif télématique Pioneer installé dans votre véhicule	Pour vous fournir les services rDrive et compiler des statistiques agrégées sur l'utilisation des services rDrive	Les prestataires de services qui soutiennent les finalités commerciales listées, y compris ceux auxquels vous nous demandez ou demandez à notre prestataire de services d'envoyer ces informations

PIONEER VEND-IL DES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Non, Pioneer ne vend pas vos informations personnelles.

QUELS SONT MES DROITS CONCERNANT TOUTE INFORMATION PERSONNELLE ME CONCERNANT QUE PIONEER POURRAIT DÉTENIR ?

Vous avez le droit de demander que nous vous divulguions les informations suivantes concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois :

Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées, utilisées, divulguées ou vendues
Vous avez le droit de demander que nous vous divulguions certaines informations concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Dès réception d'une demande vérifiable d'informations personnelles, nous vous divulguerons :
- Les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet
- Les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet
- Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
- Notre finalité commerciale pour la collecte de vos informations personnelles.
- Les catégories d’informations personnelles que nous divulguons à des fins commerciales.
- Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles.
Droits relatifs aux demandes de suppression.
Vous avez le droit de demander que nous supprimions toutes ou certaines informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet et conservées. Dès réception d’une demande vérifiable d’informations personnelles et de votre confirmation de cette demande, Pioneer supprimera les informations personnelles de nos dossiers et informera nos prestataires de services de votre demande, sauf si nous nous appuyons sur une ou plusieurs exceptions évoquées ci-dessous. Vos informations personnelles peuvent résider dans nos systèmes de sauvegarde pendant une durée limitée jusqu’à leur écrasement dans le cadre du processus de sauvegarde, et nous pouvons conserver un enregistrement de votre demande et de notre réponse à des fins de conformité.

En vertu de la CCPA, il existe certaines exceptions à notre obligation de répondre à votre demande de suppression. Par exemple, nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou nos prestataires de services afin de :
- Complétant la transaction pour laquelle nous avons collecté vos informations personnelles, respectant les termes d’une garantie écrite ou d’un rappel de produit effectué conformément à la loi fédérale, fournissant un bien ou un service que vous avez demandé, prenant des mesures raisonnablement anticipées dans le cadre de notre relation commerciale continue avec vous ou autrement pour exécuter notre contrat avec vous.
- Aidant à assurer la sécurité et l’intégrité dans la mesure où l’utilisation de vos informations personnelles est raisonnablement nécessaire et proportionnée à ces fins.
- Déboguant le produit pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue existante.
- Exerçant la liberté d’expression, garantissant le droit d’un autre consommateur à exercer ses droits de liberté d’expression ou exerçant un autre droit prévu par la loi.
- Respectant la California Electronic Communications Privacy Act.
- Permettant uniquement des usages internes raisonnablement alignés avec les attentes des consommateurs basées sur votre relation avec nous.
- Respectant une obligation légale.
Droits de non-discrimination
Vous avez le droit de ne pas être discriminé du fait de l’exercice de l’un quelconque de vos droits énumérés ci-dessus. Cela signifie que Pioneer ne vous discriminera pas pour avoir exercé l’un de vos droits CCPA, notamment en :
- Vous refuser des biens ou des services.
- Vous facturer un prix différent pour des biens ou services, y compris en accordant des remises ou autres avantages, ou en vous imposant des pénalités.
- Vous fournir un niveau ou une qualité différente de produit ou de services.
- Suggérant que vous pourriez recevoir un prix ou un tarif différent pour des produits ou services ou un niveau ou une qualité différente de produits ou services.
Droits de demande de correction
Vous avez le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

COMMENT EXERCER MES DROITS EN VERTU DU CCPA ?

Pioneer propose les méthodes suivantes permettant aux résidents californiens d'exercer leurs droits en vertu du CCPA :

Si vous avez un compte existant chez Pioneer, connectez-vous en utilisant le lien « Mon Compte » sur la page d'accueil de Pioneer. Commencez une Demande d'Informations Personnelles (PIR) en suivant les instructions sous « Demande relative à la California Consumer Privacy Act ». Si vous n'avez pas encore de compte, utilisez l'une des méthodes suivantes
Cliquez ICI pour accéder à une version téléchargeable de notre PIR. Imprimez la PIR, complétez-la et signez-la, puis suivez les instructions sur le formulaire pour soumettre la PIR à Pioneer, ou
Appelez notre numéro gratuit dédié au CCPA : 1 (800) 421-1613

Seuls les résidents de Californie, ou une personne autorisée à agir au nom d'un résident de Californie, peuvent soumettre une PIR relative à leurs informations personnelles. Les tuteurs des résidents mineurs de Californie ont également le droit de soumettre une PIR au nom de leurs enfants mineurs. Si vous utilisez un agent autorisé pour soumettre une PIR en votre nom, nous exigerons (i) une procuration valide de Californie attestant de cette agence ou (ii) une preuve d'autorisation écrite du résident californien, certifiée sous peine de parjure, vous permettant d'agir en tant qu'agent.

Vous pouvez nous soumettre une PIR au maximum deux fois au cours d'une période de 12 mois. La PIR doit fournir suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier que la personne soumettant la PIR (ou un agent autorisé) est bien la personne pour laquelle les informations personnelles sont demandées. La PIR vous demandera votre nom, adresse postale, numéro de téléphone et courriel, ainsi qu'une certification sous peine de parjure que les informations soumises sont vraies et correspondent à vos propres informations d'identification. Notre processus de vérification implique généralement la correspondance de trois éléments d'information d'identification fournis dans la PIR avec les informations personnelles du consommateur déjà détenues par nos soins, mais peut varier en fonction de la sensibilité des informations personnelles en question et d'autres circonstances. Si vous avez soumis votre PIR en ligne et que vous avez indiqué sur votre formulaire PIR que vous souhaitez que vos informations personnelles soient supprimées, nous vous demanderons séparément de confirmer votre décision de suppression avant de prendre toute mesure.

Nous ne pourrons pas répondre à une demande d'information personnelle à moins de pouvoir vérifier votre identité ou votre autorité à faire la demande et de confirmer que les informations personnelles concernent bien vous. Si nous ne pouvons pas vérifier votre demande à partir de votre demande d'information personnelle, nous pourrons vous demander de nous fournir des informations supplémentaires qui nous permettront de vérifier votre demande. Les demandes que nous ne pourrons finalement pas vérifier seront traitées comme si elles ne demandaient que la divulgation des catégories d'informations personnelles collectées. Si votre demande est refusée ou rejetée, nous vous en informerons par écrit en précisant le motif. Nous utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande vérifiée uniquement pour vérifier l'identité ou l'autorité du demandeur, pour traiter et répondre à la demande, et à aucune autre fin.

QUAND PIONEER RÉPONDRA-T-IL À UNE DEMANDE D'INFORMATION PERSONNELLE ?

Nous répondrons généralement dans les 45 jours suivant la réception d'une demande d'information personnelle. Si nous avons besoin de plus de temps pour répondre (jusqu'à 90 jours au total après réception), nous vous informerons par écrit du motif et de la période de prolongation. Toute réponse ou divulgation faite en réponse à une demande d'information personnelle couvrira uniquement la période de 12 mois précédant la réception de votre demande. Cependant, toute action que nous entreprendrons pour supprimer vos informations personnelles couvrira tous les dossiers que vous avez chez nous, quelle que soit leur date de création.

Nous répondrons à votre demande d'information personnelle dans le même format que celui dans lequel vous l'avez soumise. Par exemple, les demandes soumises par courrier postal seront répondues par courrier postal. Les demandes soumises électroniquement seront répondues électroniquement et dans un format facilement utilisable, vous permettant de transmettre les informations d'une entité à une autre sans obstacle, y compris par courriel.

Nous ne vous facturerons aucun frais pour traiter ou répondre aux demandes d'information personnelle (PIR).

QU'EN EST-IL DES MODIFICATIONS DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ?

Nous nous réservons le droit de modifier cet avis de confidentialité destiné aux résidents de Californie à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications, nous publierons l'avis mis à jour sur nos sites Web, y compris la date de sa dernière mise à jour.

À QUI DOIS-JE M'ADRESSER POUR PLUS D'INFORMATIONS ?

Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité destiné aux résidents de Californie, ou toute autre question sur nos pratiques de collecte de données personnelles ou notre politique de confidentialité en général, veuillez nous contacter :

Par courriel à : Californiaprivacylaw@pioneerusa.com
Par courrier à : Pioneer Electronics (USA) Inc., 2050 W. 190th Street, Ste. 100, Torrance, CA 90504, À l'attention du responsable de la confidentialité

Cet avis et notre politique de confidentialité peuvent être lus par un lecteur d'écran. Pour les consommateurs en situation de handicap ayant des difficultés à accéder à cet avis ou à notre politique de confidentialité, veuillez nous appeler au 1-800-421-1606.