Politique de retour

Nous acceptons les retours et échanges des articles éligibles dans les 30 jours suivant leur réception, sauf pour les achats effectués sur notre site du 24 novembre 2025 au 25 décembre 2025 (quelle que soit la date de réception), qui pourront être retournés jusqu'au 31 janvier 2026. Veuillez visiter le portail de retours Pioneer pour commencer une demande de retour. Le numéro de commande indiqué dans votre courriel de confirmation est nécessaire pour traiter le retour. Le produit doit être en état neuf, inutilisé et revendable. Les frais d’expédition et de manutention ne seront pas remboursés. Vous serez responsable des frais de retour sauf si le produit est défectueux. Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, veuillez sélectionner « Article endommagé » dans le portail de retours. Dès réception par Pioneer du produit en état inutilisé/revendable ou après confirmation du défaut suite à notre inspection, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé ou proposerons un échange, selon le cas.

Les commandes retirées chez Best Buy ne sont pas éligibles au retour par expédition et doivent être retournées dans un magasin Best Buy. De même, les commandes expédiées à votre adresse ou que vous récupérez dans un point d’accès UPS ou chez un revendeur Pioneer autorisé ne peuvent pas être retournées chez Best Buy. Pour retourner une commande retirée chez Best Buy, apportez votre produit neuf, inutilisé et revendable dans un magasin Best Buy avec tous les emballages, pièces/accessoires et documents, ainsi que votre courriel de confirmation, pour le traitement du retour.