Politique d'expédition

Pioneer offre-t-il la livraison gratuite ?
La livraison gratuite UPS® Ground est disponible pour les commandes de plus de 100 $ (avant taxes) livrées à des adresses valides dans les 48 États contigus des États-Unis et à Washington, DC. (Cette offre exclut Hawaï et l'Alaska.)

Avez-vous des options de livraison accélérée ?
Oui, UPS 2nd Day Air® est disponible lors du paiement moyennant un coût supplémentaire.

Quand puis-je m'attendre à recevoir mon colis ?
Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi :
• La livraison UPS® Ground prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables
• UPS 2nd Day Air® prend généralement environ 2 jours ouvrables après le départ des articles de notre entrepôt.

Note : Les délais ci-dessus sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis. Veuillez prévoir un délai de traitement interne entre la passation de votre commande et son départ de notre entrepôt. Les week-ends et jours fériés peuvent également affecter les délais de livraison. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec les détails de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Je souhaite m'assurer que mon colis arrive en toute sécurité. Proposez-vous une livraison avec signature obligatoire ?

Nous ne proposons pas la livraison avec signature obligatoire. À la place, nous offrons une option « Retrait dans un point proche de chez vous » lors du paiement. Vous pouvez choisir d'expédier vos articles à :
• Un UPS Store
• Un UPS Access Point® (comme CVS ou d'autres points de vente participants)
• Un revendeur Pioneer autorisé participant

Comment fonctionne le processus de retrait ?
Vous serez informé par courriel dès que votre commande sera prête. Pour récupérer votre colis, vous devez présenter une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement ainsi que votre numéro de commande ou de suivi.

Important : Les commandes doivent être retirées dans les 7 jours suivant la notification. Si une commande n'est pas récupérée dans ce délai, elle sera retournée à Pioneer. Dans ce cas, des frais de retour seront déduits de votre remboursement final.

Comment configurer l’option « Retrait dans un point proche de chez vous »
1. Sélectionnez Retrait dans un point proche de chez vous sur la page de paiement.

2. Une fenêtre contextuelle apparaîtra. Saisissez votre code postal ou votre ville ou autorisez le navigateur à détecter automatiquement votre position. Puis cliquez sur « Confirmer » pour choisir le point de retrait.