Politique de confidentialité archivée 22 déc. 2022

 

Dernière mise à jour : 22 déc. 2022

Pioneer Electronics (USA) Inc. (« Pioneer », « nous », « notre » ou « nos ») a créé cette Politique de confidentialité pour vous informer sur la manière dont nous utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles que nous recevons ou collectons à votre sujet via pioneerelectronics.com et tout autre site Web Pioneer qui renvoie à cette Politique de confidentialité (chacun, un « Site Web », et ensemble, les « Sites Web »), les communications par courriel et les interactions hors ligne avec vous, par exemple lorsque vous appelez le service client Pioneer. De plus, nous avons créé un  Avis de confidentialité pour les résidents de Californie pour compléter cette Politique de confidentialité conformément à la California Consumer Privacy Act de 2018.

Pioneer se réserve le droit de modifier ses politiques de confidentialité à tout moment en publiant une Politique de confidentialité mise à jour. Chaque fois que vous visitez ou utilisez un Site Web ou contactez Pioneer, la version actuelle de la Politique de confidentialité s’applique. Veuillez consulter les avis sur la page d’accueil pour les mises à jour périodiques. N’utilisez aucun Site Web ni ne fournissez vos informations personnelles à Pioneer si vous ne souhaitez pas qu’elles soient collectées, traitées et divulguées comme décrit dans cette Politique de confidentialité.

QUELLES INFORMATIONS SONT COLLECTÉES ET COMMENT SONT-ELLES UTILISÉES ? 

Nous collectons des informations vous concernant afin de faciliter la fourniture de produits, services et assistance, personnaliser et améliorer votre expérience d’achat et de navigation sur les Sites Web, respecter nos obligations légales et gérer autrement notre activité. Voici les types d’informations recueillies via les Sites Web.

Informations que vous nous fournissez : Lorsque vous interagissez avec Pioneer comme décrit ci-dessous, vous fournissez des informations personnelles pouvant inclure votre nom, adresse postale, adresse de courriel, numéro de téléphone, informations de paiement telles qu’un numéro de carte de crédit, ainsi que d’autres informations qui vous identifient ou qui vous concernent et peuvent être raisonnablement liées à vous.

Nous et/ou nos prestataires de services recevons et stockons les informations que vous choisissez de saisir sur nos Sites Web ou de fournir lorsque vous nous contactez, qui sont utilisées pour fournir les informations, produits, services et assistance que vous avez demandés et autrement comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Si vous vous inscrivez à des bulletins d’information par courriel ou achetez ou enregistrez des produits Pioneer via nos Sites Web, vous devrez créer un compte, ce qui implique de fournir votre nom et vos coordonnées ainsi que de créer un mot de passe. Les achats nécessiteront également des informations de paiement et de livraison. Lors du processus d’enregistrement ou de création de compte ou à d’autres endroits sur les Sites Web, vous pouvez avoir la possibilité de fournir des informations supplémentaires sur vous-même et indiquer si vous souhaitez recevoir des communications concernant Pioneer et nos produits et services.

Nous et nos prestataires de services utilisons les informations personnelles que vous fournissez à diverses fins liées à notre activité, notamment pour :

• Traiter et exécuter les achats de produits via notre boutique en ligne, y compris les retours ou demandes de service
• Fournir les services Pioneer et partenaires, tels que la fonctionnalité Amazon Alexa pour les récepteurs avec Alexa intégré
• Vous fournir des informations sur Pioneer, ses produits, services et partenaires selon votre demande
• Enregistrer votre produit auprès de nous, y compris fournir des informations sur le produit telles que la disponibilité des mises à jour du firmware
• Assurer le support client et répondre à vos demandes, y compris enquêter et traiter vos préoccupations et surveiller et améliorer nos réponses
• Réaliser des enquêtes ou études de marché auxquelles vous pouvez choisir de participer
• Nous aider à mieux comprendre nos clients et leur intérêt pour Pioneer et nos produits et améliorer nos produits et services
• Héberger et gérer les Sites Web et les communications par courriel, pour le support technique de nos systèmes et autrement pour nos opérations commerciales
• Détecter et prévenir la fraude, les incidents de sécurité et autres activités suspectes et respecter la loi
• Remplir d’autres objectifs qui vous sont décrits au moment de la collecte

Informations automatiques : Certaines informations sont automatiquement collectées et analysées chaque fois que vous interagissez avec les Sites Web. Ces informations peuvent inclure l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, votre nom de domaine, votre pays, les informations sur l’appareil et la connexion telles que le type et la version du navigateur, le système d’exploitation, les points/pages d’entrée et de sortie, ainsi que la date/heure d’accès. Nos Sites Web utilisent Google Analytics, qui rapporte le trafic agrégé vers les Sites Web afin que nous puissions comprendre comment les Sites Web sont utilisés, diagnostiquer les problèmes et améliorer les Sites Web. Google Analytics rapporte également des statistiques d’utilisation agrégées pour les vidéos intégrées sur les Sites Web via le service YouTube de Google. Lorsque vous interagissez avec les services Google via les Sites Web, vos informations sont collectées et traitées par Google conformément à la politique de confidentialité de Google, disponible à l’adresse  https://policies.google.com/privacy.

Cookies : Les Sites Web utilisent des cookies (petits fichiers texte placés sur votre appareil) pour enregistrer la manière dont vous utilisez le Site Web, mémoriser vos visites et nous permettre de personnaliser votre expérience de navigation, notamment en permettant à notre système d’enregistrer votre identifiant et mot de passe. De même, nous utilisons une technologie qui suit et analyse vos interactions avec nos messages marketing par courriel afin de mesurer et améliorer leur efficacité. Si vous ne souhaitez pas que Pioneer ou ses prestataires de services déposent des cookies sur votre navigateur lors de votre visite des Sites Web, vous pouvez configurer votre navigateur pour rejeter les cookies ou les refuser via la bannière de cookies lorsqu’elle est présentée par un Site Web. Cela peut désactiver la capacité des Sites Web à conserver les informations que vous avez fournies et affecter votre utilisation de certaines fonctionnalités, fonctions ou services des Sites Web, dont certains peuvent être nécessaires pour effectuer les actions que vous demandez.

COMMUNIQUER AVEC NOUS ET AUTRES

Courriel : Nous utilisons le courriel pour communiquer avec nos clients, notamment pour fournir des informations sur nos produits, services, entreprise et partenaires, et comme canal pour recevoir vos commentaires. Si vous souhaitez à tout moment retirer votre adresse de courriel de la liste de diffusion marketing de Pioneer, vous pouvez le faire en sélectionnant l’option de désabonnement dans nos messages ou en mettant à jour vos paramètres « Mon compte » en ligne. Si vous vous désabonnez, nous pourrons néanmoins vous envoyer des courriels à des fins non marketing concernant vos achats de nos produits et services, par exemple la disponibilité de mises à jour du firmware ou tout changement de services.

Autres sites : Les Sites Web contiennent des liens vers des sites externes non affiliés à Pioneer, y compris la présence de Pioneer sur des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Tout site, application ou autre contenu non Pioneer auquel vous accédez depuis un Site Web ou un produit Pioneer aura sa propre politique de confidentialité et ses pratiques régissant la collecte et l’utilisation de vos informations. Pioneer n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces tiers, que vous consultez et utilisez à vos propres risques.

Publicité : Nous utilisons diverses méthodes pour identifier et présenter nos publicités aux consommateurs susceptibles d’être intéressés par nos produits et services et pour mesurer l’efficacité de ces efforts publicitaires, et nous faisons appel à des prestataires tiers de services publicitaires et analytiques pour ce faire.

Signaux Do Not Track : Les Sites Web ne reconnaissent actuellement pas les signaux automatisés des navigateurs concernant les mécanismes de suivi, qui peuvent inclure les instructions « do not track ».

DIVULGATION DE MES INFORMATIONS PERSONNELLES

Pioneer ne vend ni ne loue vos informations personnelles. Nous divulguons des informations personnelles à nos affiliés (par exemple, notre société mère) et à nos prestataires de services (y compris lorsqu’ils collectent des informations personnelles en notre nom), aux fins décrites dans la section « Quelles informations sont collectées et comment sont-elles utilisées ? ». Pioneer peut également divulguer des informations personnelles à certains de ses partenaires commerciaux qui fournissent des services complémentaires ou interopérables avec nos produits et services, si la loi, une ordonnance judiciaire ou un règlement gouvernemental l’exige, par exemple en réponse à une assignation, autre procédure légale, ou lorsque nous choisissons de nous conformer à une demande des forces de l’ordre ou d’un autre gouvernement ; pour signaler des activités que nous estimons raisonnablement illégales ; ou selon ce qui est nécessaire pour exercer nos droits légaux, défendre des réclamations à notre encontre ou protéger nos intérêts. Si Pioneer ou la quasi-totalité de nos actifs est acquis, les informations clients et autres informations personnelles peuvent faire partie des actifs transférés.

LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS 

Bien que nous utilisions des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous collectons, aucun système de sécurité n’est parfait et nous ne pouvons garantir que vos informations resteront sécurisées en toutes circonstances.

ENFANTS 

Les Sites Web ne fournissent pas de services ni ne vendent de produits aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons, utilisons ni ne divulguons sciemment des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

QUE FAIRE SI J’AI DES QUESTIONS ? 

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou les informations collectées à votre sujet, veuillez nous écrire à : privacy.policy@pioneer-usa.com ou Pioneer Electronics (USA) Inc., Internet Team, 970 W. 190th Street, Ste. 360, Torrance, CA 90502.

Si nous devons ou sommes tenus de vous contacter au sujet des informations que vous nous avez fournies, nous pourrons le faire par courriel, courrier ou téléphone à notre discrétion.